Annuleringsvoorwaarden EHVD
De EHVD begeleidt u stapsgewijs van een offerte tot een ideaal beleid ter preventie en bestrijding van dierplagen. Dit doen wij door middel van een 4-stappenplan. In dit plan staat een goede en heldere communicatie tussen u en de EHVD
REGULIERE ANNULERINGEN
I. Annuleren van de afspraak dient 24 uur van tevoren per e-‐mail of via whatsapp plaats te vinden;
II. Annuleert u 24 uur of langer van tevoren dan zijn er geen extra kosten aan verbonden;
III. Annuleert u de afspraak 24 tot 12 uur van tevoren dan wordt er 50% van de afgesproken kosten in rekening gebracht, de kosten dient u binnen zeven dagen na annuleren te voldoen;
IV. Annuleert u de afspraak 12 uur of korter van tevoren dan wordt er 100% van de afgesproken kosten in rekening gebracht, de kosten dient u binnen zeven dagen na annuleren te voldoen;
V. Tijdstip van annulering wordt aangehouden door te kijken naar het ontvangsttijdstip van uw e-‐mail of whatsapp;
CORONABELEID ANNULERINGEN
I. Bent u of is een gezinslid verkouden of ziek dan dient u zelf de afspraak tot 12 uur van tevoren te annuleren, doet u dit niet en komen wij bij u aan de deur waar geconstateerd wordt dat er sprake is van ziekte dan brengen wij voorrijkosten (100%) in rekening;
II. Wij zullen als er geconstateerd wordt dat er sprake is van ziekte of coronaverschijnselen uw woning of ruimte NIET betreden, ook niet met een mondkapje en de vooringenomen maatregelen;
III. U krijgt de mogelijkheid de annulering zowel telefonisch als per e-‐mail door te geven om zo snel mogelijk bevestiging van de annulering te verkrijgen;
IV. Wij adviseren u NIET direct een nieuwe afspraak in te plannen, maar te wachten tot alle gezinsleden verschijnselen vrij zijn;
ANNULERING VAN DE AFSPRAAK DOOR EHVD
I. Mocht onze dierplaagbeheerder ziek zijn dan zullen wij dit 12 uur van tevoren aan u doorgeven en de afspraak verzetten;
II. Wij zullen NIET direct een nieuwe afspraak inplannen maar eerst afwachten tot de dierplaagbeheerder weer aanwezig is, om ziekteverspreiding te voorkomen;
III. Uw salaris of onkosten voor het vrijhouden van het tijdstip kan NIET op EHVD worden verhaald als er sprake is van ziekte of onvoorziene omstandigheden;
VERTRAGING
I. Wij hebben met u een afspraak in een tijdbestek afgesproken, echter kan het zo zijn dat wij vertraging oplopen bij een voorgaande afspraak. Wij zullen u hiervan tijdig op de hoogte brengen;
II. Wij doen ons best om binnen het aangegeven tijdstip bij u aanwezig te zijn;
III. Echter is het mogelijk dat wij een uur vooraf het afgesproken tijdstip danwel twee uur na het afgesproken tijdstip bij u aanwezig kunnen zijn;